Marco Legal y Normativo

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital Pregúntale a Luigi (en adelante, la “Plataforma”), operada como un servicio de consultas jurídicas asistidas por inteligencia artificial. Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta de manera expresa e inequívoca estos Términos en su totalidad, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1794 y 1796 del Código Civil Federal, así como en los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El sitio web y la aplicación “Pregúntale a Luigi”, incluyendo todos sus componentes tecnológicos, interfaces y funcionalidades.
• Usuario: Toda persona física o moral que acceda, se registre o utilice la Plataforma.
• Consulta: Cada interacción individual en la que el Usuario plantea una situación jurídica y recibe una respuesta generada por inteligencia artificial.
• Servicio: La prestación de consultas jurídicas asistidas por inteligencia artificial a través de la Plataforma.
• Responsable: El titular y operador de la Plataforma “Pregúntale a Luigi”.

2. Naturaleza del Servicio

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para proporcionar orientación jurídica general basada en la legislación mexicana vigente. Las respuestas generadas constituyen orientación informativa y no sustituyen el asesoramiento profesional de un abogado con cédula profesional expedida por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública, en términos de los artículos 24 y 25 de la Ley Reglamentaria del Artículo 5o. Constitucional, relativo al ejercicio de las profesiones en la Ciudad de México.

El Usuario reconoce y acepta que la inteligencia artificial puede generar respuestas inexactas, incompletas o desactualizadas, y que cualquier decisión legal debe ser validada por un profesional del derecho debidamente habilitado.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, de conformidad con el artículo 76 Bis, fracción I, de la LFPC. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Precio y Forma de Pago

Cada Consulta tiene un costo de $99.90 MXN (noventa y nueve pesos 90/100 Moneda Nacional), impuestos incluidos. El pago se realiza de forma anticipada a través de la pasarela de pagos Stripe, antes de que el Usuario pueda acceder a la Consulta. Los precios se expresan en Moneda Nacional conforme al artículo 7 de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos.

El pago ampara una sola Consulta. Si el Usuario desea realizar consultas adicionales, cada una requerirá un pago independiente de $99.90 MXN.

5. Política de Reembolsos

Dado que el Servicio se presta de manera inmediata una vez realizado el pago, el Usuario reconoce que, conforme al artículo 56 de la LFPC, no procederá reembolso una vez que la Consulta haya sido iniciada. En caso de fallas técnicas que impidan la prestación del Servicio, el Responsable evaluará la procedencia del reembolso en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación mexicana aplicable.
• No proporcionar información falsa, engañosa o que pueda inducir a error en la generación de respuestas.
• No intentar vulnerar, descompilar, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento de la Plataforma, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Derecho de Autor (artículos 101 a 114) y el Código Penal Federal (artículo 211 Bis).
• No utilizar las respuestas de la Plataforma como sustituto de asesoría legal profesional para la toma de decisiones con consecuencias jurídicas.

7. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su diseño, código fuente, logotipos, textos, gráficos y algoritmos, están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito del Responsable.

8. Limitación de Responsabilidad

El Responsable no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdidas económicas, daño moral o perjuicios derivados de decisiones tomadas con base en las respuestas generadas por la inteligencia artificial. Esta limitación opera en la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable.

9. Modificaciones a los Términos

El Responsable se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos, conforme al artículo 76 Bis, fracción V, de la LFPC.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, de conformidad con el artículo 1093 del Código de Comercio.

1. Naturaleza de las Respuestas

Las respuestas generadas por la Plataforma son producidas por un modelo de inteligencia artificial entrenado con información jurídica general. Estas respuestas:

• No constituyen asesoría legal profesional en términos de la Ley Reglamentaria del Artículo 5o. Constitucional.
• Pueden contener imprecisiones, errores u omisiones, ya que la inteligencia artificial opera con base en patrones probabilísticos y no en razonamiento jurídico humano.
• No consideran las circunstancias particulares, pruebas documentales ni el contexto específico de cada caso concreto.
• Pueden no reflejar reformas legislativas, criterios jurisprudenciales o tesis aisladas posteriores a la fecha de entrenamiento del modelo.

2. Recomendación Profesional

Se recomienda enfáticamente al Usuario que, antes de tomar cualquier decisión con consecuencias jurídicas, consulte a un abogado con cédula profesional vigente, inscrito en el Registro Nacional de Profesionistas de la Dirección General de Profesiones de la SEP. La orientación proporcionada por la Plataforma debe considerarse como un punto de partida para la investigación jurídica, no como una conclusión definitiva.

3. Citas Legales y Jurisprudencia

Las referencias a artículos de ley, tesis jurisprudenciales, criterios de tribunales y demás fuentes jurídicas que la Plataforma pueda incluir en sus respuestas deben ser verificadas directamente en las fuentes oficiales: el Diario Oficial de la Federación (DOF), el Semanario Judicial de la Federación (SJF), las gacetas oficiales de las entidades federativas y los portales institucionales correspondientes.

4. Exclusión de Responsabilidad por Uso

El Responsable de la Plataforma no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de acciones u omisiones que el Usuario realice con base en la información proporcionada por la inteligencia artificial. El uso de la Plataforma es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien asume todos los riesgos asociados, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de derechos por prescripción, caducidad o preclusión.
• Consecuencias adversas en procedimientos judiciales o administrativos.
• Daños patrimoniales o extrapatrimoniales derivados de decisiones basadas en las respuestas de la Plataforma.

5. Cumplimiento Normativo

La Plataforma opera en cumplimiento de la normatividad mexicana aplicable, incluyendo la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código de Comercio, la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones aplicables.

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Pregúntale a Luigi, con domicilio para oír y recibir notificaciones en la Ciudad de México, México (en adelante, el “Responsable”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los Usuarios de la Plataforma, en términos del artículo 3, fracción XIV, de la LFPDPPP.

2. Datos Personales Recabados

Para la prestación del Servicio, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

El Responsable no recaba datos personales sensibles de manera deliberada, conforme a la definición del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP. No obstante, el Usuario podría incluir información sensible en el contenido de sus consultas de manera voluntaria. En tal caso, el Responsable tratará dicha información con las medidas de seguridad reforzadas que establece el artículo 9 de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, conforme al artículo 16, fracción II, de la LFPDPPP:

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar la cuenta del Usuario.
• Prestar el Servicio de consultas jurídicas con IA.
• Procesar los pagos correspondientes a cada Consulta.
• Mantener el historial de conversaciones para consulta posterior del Usuario.
• Atender solicitudes, quejas o reclamaciones del Usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del Servicio.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad de las respuestas.
• Enviar información promocional sobre nuevos servicios o funcionalidades.

Si el Usuario no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico al Responsable con el asunto “Negativa finalidades secundarias”.

4. Transferencias de Datos

El Responsable podrá transferir datos personales a los siguientes terceros, sin requerir consentimiento del titular conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos (transferencia necesaria para el cumplimiento de la relación contractual, art. 37, fracc. II, LFPDPPP).
• Proveedores de infraestructura en la nube — Almacenamiento y procesamiento de datos (transferencia necesaria para la prestación del Servicio, art. 37, fracc. II, LFPDPPP).
• Autoridades competentes — Cuando sea requerido por ley o resolución judicial (art. 37, fracc. IV, LFPDPPP).

5. Derechos ARCO

El Usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a los artículos 28 a 35 de la LFPDPPP. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá presentar una solicitud que contenga, como mínimo:

• Nombre completo del titular y correo electrónico registrado en la Plataforma.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Revocación del Consentimiento

El Usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP. La revocación podrá solicitarse a través del mismo mecanismo establecido para el ejercicio de los derechos ARCO. Es importante señalar que la revocación del consentimiento para finalidades primarias implicará la imposibilidad de continuar prestando el Servicio.

7. Medidas de Seguridad

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP y los artículos 57 a 66 de su Reglamento. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (TLS/SSL).
• Control de acceso basado en roles y autenticación segura.
• Procesamiento de pagos a través de Stripe, certificado bajo PCI DSS Nivel 1.
• Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación y preferencias del usuario). No se utilizan cookies de terceros con fines publicitarios. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, conforme al artículo 17, segundo párrafo, de la LFPDPPP. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y estarán disponibles en la dirección: https://juridicobot-qwfz4jfw.manus.space/terminos#privacidad.

10. Autoridad Competente

Si el Usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo sitio web es https://home.inai.org.mx, de conformidad con el artículo 45 de la LFPDPPP.